Smart Upgrade

Что такое Smart Upgrade?

Опция Austrian Smart Upgrade дает вам возможность назначить цену за апгрейд в бизнес-класс, отправив свое предложение. В интервале от 72 до 48 часов до вылета мы сообщим вам, сможете ли вы получить апгрейд по вашей цене.

На каких маршрутах предлагается Smart Upgrade?

Опция smart Upgrade доступна на межконтинентальных рейсах Austrian Airlines, а также на рейсах из Вены в Амман, Астану, Багдад, Баку, Эрбиль, Каир, Тель-Авив, Триполи, Ереван и в обратном направлении.

Кто может предложить цену за Smart Upgrade?

Чтобы предложить свою цену за Smart Upgrade, вам необходим подтвержденный билет экономкласса, выпущенный на собственный регулярный рейс Austrian Airlines. Предложения не принимаются для билетов, проданных в Индии и Японии. Вы можете предложить свою цену за Smart Upgrade не позднее 72 часов до вылета.

Любой пассажир экономкласса может попробовать Smart Upgrade?

Эта возможность открыта для всех пассажиров с билетами Austrian Airlines (номер билета начинается с 257...), за исключением: 

  • Путешествующих с детьми младше 2 лет
  • Путешествующих в составе групп (более 9 пассажиров в одном бронировании) 
  • Пассажиров, с неподтвержденными местами на рейсе

Как работает Smart Upgrade?

  • Просто бронируйте билет на austrian.com
  • На завершающем шаге система автоматически предложит вам назначить цену за апгрейд
  • Назначьте цену, которую вы считаете подходящей
  • Укажите данные кредитной карты для верификации и подтвердите свое предложение
  • Вы получите подтверждение заявки по электронной почте
  • Вы можете отменить или изменить свое предложение не позднее 72 часов до вылета
  • После этого срока, все имеющиеся предложения будут оценены и свободные места в бизнес-классе
    распределены. Если ваше предложение принято, вы получите емайл с подтверждением повышения класса обслуживания
    в пределах 72 часов до вылета.
  • Вы сможете зарегистрироваться в бизнес-класс Austrian через интернет. Вы будете проинформированы в любом случае:
    была ли ваша заявка одобрена или нет.

Если вы приобрели билет в туристическом агентстве, вы также можете воспользоваться опцией Smart Upgrade через раздел
"Мои бронирования" на austrian.com.

Austrian Smart Upgrade применяется для всех перелетов в билете?

Вам будут показаны все рейсы, для которых доступна опция Smart Upgrade. Вы сами решаете, для каких рейсов и за какую сумму вы хотели бы сделать апгрейд.

Какова плата за размещение предложения?

Предложение цены само по себе не влечет расходов. Однако, как только апгрейд будет подтвержден, с кредитной карты будет списана предложенная вами сумма. Обратите внимание, что данные кредитной карты нужно будет ввести вместе с предложением цены в рамках стандартной процедуры верификации.

Взимаются ли дополнительные сборы сверх подтвержденной мне цены?

Нет.

Что, если я сделал предложение, но хочу поменять или отменить перелет?

Вы можете снять или изменить свое предложение не позднее 72 часов до вылета.

Что, если апгрейд оформлен, но пассажир отменил поездку?

Как только предложение было принято авиакомпанией, стоимость апгрейда не возвращается.

Что, если апгрейд был оформлен, но рейс Austrian был отменен?

Возможность апгрейда по подтвержденной цене сохранится при перебронировании на другой собственный рейс Austrian. В противном случае, мы вернем оплаченную сумму.

Что, если я по ошибке снял свое предложение?

Не позднее 72 часов до вылета вы можете восстановить, изменить или отменить свое предложение.

Влияет ли время подачи заявки на результат?

Нет.

Вы путешествуете с парой или всей семьей?

Опция Smart Upgrade затрагивает всех пассажиров, путешествующих вместе (в одном бронировании).

Вы путешествуете с коллегой, которому не нужен Smart Upgrade?

Если вы не используете один и тот же код бронирования, вы можете заказать опцию Smart Upgrade только для себя. Если код бронирования одинаков у вас и у вашего коллеги, обратитесь в один из наших call-центров.

Какие преимущества даёт Austrian Smart Upgrade?

Вы получаете апгрейд по исключительной цене и наслаждаетесь всеми преимуществами бизнес-класса Austrian:

  • комфортные кресла, которые превращаются в горизонтальные кровати длиной почти два метра
    одним нажатием кнопки*
  • первоклассное обслуживание и изысканные блюда от DO&CO
  • современные развлечения с аудио и видео по запросу на 15-дюймовых сенсорных экранах* 
  • регистрация в аэропорту на стойках бизнес-класса** 
  • преимущества бизнес-класса при провозе багажа, в том числе больше бесплатного багажа и ручной клади
  • мили Miles & More как за перелет бизнес-классом (класс бронирования P)


* В салонах обновленных лайнеров «Боинг», обслуживающих межконтинентальные рейсы.
** Доступно не во всех аэропортах. Вы можете уточнить информацию о доступе в бизнес-залы по всему миру
на austrian.com в разделе„Услуги Austrian" - “Бизнес-залы по всему миру”.

Можно ли заказать Smart Upgrade за мили Miles & More?

Нет.

Изменятся ли условия тарифа при использовании Smart Upgrade?

Нет. Все условия останутся без изменений.

Вы заказали питание DO&CO à la carte, но только что получили Smart Upgrade?

Не позднее 36 часов до вылета вы можете отменить заказ улучшенного питания без штрафных санкций на сайте doco.com/alacarte.