Smart Upgrade

Was ist ein Smart Upgrade?

Das Austrian Smart Upgrade bietet Ihnen die Möglichkeit, den Preis für Ihr Upgrade in die Business Class selbst zu bestimmen. Sie geben ein Gebot ab und erfahren zwischen 72 bis 48 Stunden vor Abflug, ob Sie das Smart Upgrade erhalten.

Auf welchen Strecken wird Smart Upgrade angeboten?

Austrian bietet Smart Upgrade auf allen Austrian Langstreckenflügen sowie Flüge nach Amman, Astana, Bagdad, Baku, Erbil, Kairo, Tel Aviv, Tripolis, Eriwan an.

Wer kann bei Smart Upgrade mitbieten?

Um bei Smart Upgrade mitbieten zu können, brauchen Sie ein gültiges, ausgestelltes Austrian Economy Class Ticket auf einem von Austrian durchgeführten Linienflug. Gebote für Ticketverkäufe aus folgenden Ländern können nicht angenommen werden: Indien und Japan.
Ihr Smart Upgrade Angebot können Sie bis spätestens 72 Stunden vor Abflug abgeben.

Wird Smart Upgrade jedem Economy Class Passagier angeboten?

Ja, wenn Sie ein Austrian Flugdokument (Ticketnummer beginnt mit 257…) haben.

Ausgenommen sind:

  • Fluggäste, die mit einem Kleinkind unter zwei Jahren reisen
  • Fluggäste, die innerhalb einer Gruppe mit mehr als 9 Personen gebucht sind
  • Flugbuchungen, die noch nicht bestätigt sind.

Wie funktioniert ein Smart Upgrade?

  • Buchen Sie Ihren Flug auf austrian.com
  • Am Ende des Buchungsvorgangs erhalten Sie automatisch den Hinweis zum Upgrade 
  • Geben Sie Ihr Gebot ab
  • Übermitteln Sie uns Ihre Kreditkartendaten zur allgemeinen Überprüfung und bestätigen Sie Ihr
    Gebot
  • Sie erhalten eine E-Mail Bestätigung 
  • Bis 72 Stunden vor Abflug können Sie Ihr Gebot verändern oder stornieren 
  • Danach werden alle eingelangten Gebote überprüft. Nach Ablauf der 72 Stunden Frist erhalten Sie ein E-Mail, welches im Falle eines
    Zuschlages Ihr Upgrade bestätigt 
  • Im Anschluss können Sie sich direkt online in die Austrian Business Class einchecken. Auch wenn Ihr
    Gebot nicht angenommen wird, erhalten Sie ein E-Mail, welche Sie darüber informiert.

Wenn Sie Ihren Flug im Reisebüro gebucht haben, können Sie Ihr Gebot über den Direkteinstieg „Meine Buchung“ auf austrian.com abgeben. 

Berücksichtigt das Austrian Smart Upgrade den Hin- und Rückflug?

Alle Flüge, die sich in Ihrer Buchung für ein Smart Upgrade eignen, werden Ihnen angezeigt. Sie entscheiden, für welche Flüge Sie bieten.

Wie viel kostet die Abgabe eines Gebotes?

Nichts. Nur wenn Sie das Upgrade erhalten, wird Ihre Kreditkarte in Höhe Ihres Gebots belastet. Bitte beachten Sie: Ihre Kreditkartendaten benötigen wir allerdings schon im Vorfeld bei Abgabe Ihres Gebots, um die übliche Prüfung durchzuführen.

Kommen zum angezeigten Upgrade Betrag noch zusätzliche Steuern und Gebühren hinzu?

Nein.

Was passiert, wenn ein Gebot abgegeben wurde, der Flug aber geändert oder storniert wird?

Sie können Ihr Gebot bis 72 Stunden vor Abflug ändern oder stornieren.

Was passiert, wenn Ihr Upgrade bereits akzeptiert wurde und Sie die Reise stornieren möchten?

Nachdem Sie den Zuschlag erhalten haben, ist das Upgrade nicht mehr refundierbar.

Was passiert, wenn Ihr Upgrade bereits akzeptiert wurde und Austrian Ihren Flug storniert?

Ihr Upgrade behält bei der Umbuchung auf einen anderen Austrianflug bei gleichem Betrag die Gültigkeit. Andernfalls erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.

Was passiert, wenn ein Gebot irrtümlich storniert wurde?

Bis 72 Stunden vor Ihrem Abflug können Sie stornieren, korrigieren oder wieder neu bieten.

Ist der Zeitpunkt der Gebotslegung ausschlaggebend für die Reihung?

Nein.

Sie reisen als Paar oder Familie?

Smart Upgrade berücksichtigt alle Fluggäste in einer gemeinsamen Buchung.

Sie reisen mit einem Kollegen, der Smart Upgrade nicht nutzen möchte?

Sofern Sie nicht zusammen unter einer Buchungsnummer registriert sind, können Sie Ihr individuelles Gebot abgeben.

Welche Vorteile bietet das Austrian Smart Upgrade?

Sie erhalten ein Upgrade zu einem sensationellen Preis und profitieren von allen Annehmlichkeiten der
Austrian Business Class wie:

  • Komfort-Sitze, die sich per Knopfdruck in ein fast zwei Meter langes Bett mit komplett horizontaler
    Liegefläche verwandeln*
  • Preisgekröntes First-Class Service mit Köstlichkeiten von DO & CO 
  • Modernste Bordunterhaltung mit Video on Demand auf 15 Zoll Touch-Screens* 
  • Zutritt in die weltweiten Business Lounges** inkl. Speisen und Getränken 
  • Einchecken am Business Class Schalter und Fastlane Service** 
  • Gepäcksbestimmungen der Business Class mit mehr Frei- und Handgepäck 
  • Miles & More Business Class Meilen (Buchungsklasse "P")

* Kabinenausstattung der Boeing Langstrecken-Flotte
** Wird nicht auf allen Flughäfen angeboten. Auf austrian.com erhalten Sie im Kapitel "Info & Service"
unter der Rubrik "Lounges weltweit" Informationen über unser weltweites Lounge Angebot.

Können Miles & More Mitglieder Prämienmeilen bei Smart Upgrade einlösen?

Nein.

Ändern sich durch das Austrian Smart Upgrade die Konditionen Ihres Tickets?

Nein. Alle Konditionen behalten ihre ursprüngliche Gültigkeit.

Sie haben ein DO & CO à la carte Menü bestellt, und jetzt ein Smart Upgrade erhalten?

Bis 36 Stunden vor Abflug können Sie Ihre Menübestellung auf doco.com/alacarte kostenlos stornieren.