远程票务 - 奥地利的省级机场

各省的“一站式服务”对您来说意味着什么?

从 2014 年夏季起,我们在林茨、克拉根福、格拉茨、萨尔茨堡和因斯布鲁克省级机场的值机柜台人员将成为您在现场第一联系人。这些人员将负责各类额外任务:您现在将能够直接在值机柜台使用信用卡购买额外服务,例如运输运动器材行李或超重行李。这一新概念将为您节省大量时间和精力。

机场过去的值机柜台会怎么样?

奥地利航空正在调整其省级机场的组织结构,使其符合最新旅行趋势和客户要求。由于 etix© 电子机票的推出,以及在线和合作伙伴销量的持续增长,省级机场的柜台销量逐渐下降,这一趋势在近些年日益突出。

省级机场的这一调整何时实施?

这项新服务将从 2014 年 6 月 1 日开始在林茨和克拉根福机场推行,并从 2014 年 7 月 1 日起在格拉茨、萨尔茨堡和因斯布鲁克机场推行。

这次调整也会影响维也纳机场吗?

不会,维也纳机场的票务柜台将保持不变。

将来,我能够在哪里重新预订机票?

如果您想要直接在机场购买、重新预订或取消机票,从今年夏季开始(林茨和克拉根福从 6 月开始,格拉茨、萨尔茨堡和因斯布鲁克从 7 月开始),奥地利航空服务中心将负责为您提供操作建议。该中心的营业时间为周一至周日早上 8:00 到晚上 8:00。

除此之外,我们应该会在机场的新标示区提供奥地利航空服务点。红色奥地利航空服务电话会将您直接转到我们的服务中心。您也可以像之前一样通过手机联系我们,手机号码为 05 1766 1000。

如果我需要关于购买机票的个性化建议,该怎么办?

通过拨打服务电话号码 05 1766 1000(服务时间为周一至周日早上 8:00 到晚上 8:00),您将能够从奥地利航空服务中心获得个性化建议。

如果您要乘坐从奥地利省级机场出发的汉莎航班,该怎么办?

关于从省级机场出发的汉莎航班,奥地利航空服务中心也可以帮您答疑解惑。

如果我遇到航班异常时需要帮助,该怎么办?

在发生航班延误或被迫临时取消的不幸事件时,这些新改变可让我们更高效地满足您的需求,最重要的是,将来可以更快地满足您的需求。通过 yourUpdate 服务,我们将通过短信或电子邮件自动向您发送替代航线。如果新航班不适合您的旅行计划,我们的工作人员会将您带到现场服务点的新奥地利航空红色电话。我们设置了提供快速帮助的专线。

yourUpdate 如何操作?

为了更快通知您关于航班异常的信息,我们将通过 yourUpdate 向您提供免费的信息服务,该服务无需注册。
我们会通过短信或电子邮件自动通知您航班取消或 30 分钟以上的航班延误。在维也纳机场,如果您的登机口临时变更,您也会收到消息。

您需要在每次预订时向我们提供您的飞常里程汇卡号、当前的手机号码和电子邮件地址,并及时更新这些信息。剩下的工作将由我们完成!