Bundesländer Flughäfen in Österreich

Was bedeutet „One-Stop-Service” im Bundesland für Sie?

Ab dem Sommer 2014 sind unsere Mitarbeiter am Check-in der Bundesländer Flughäfen Linz, Klagenfurt, Graz, Salzburg und Innsbruck für Sie die erste Ansprechperson vor Ort. Zusatzleistungen wie beispielsweise Sportgepäck oder Übergepäck können Sie in Zukunft direkt am Check-in Schalter per Kreditkarte bezahlen. Dieses Konzept spart Ihnen Zeit und zusätzliche Wege am Flughafen.

Was passiert mit den bisherigen Ticket Schaltern am Flughafen?

Austrian passt die Organisation auf den österreichischen Bundesländerflughäfen den neuesten Reisetrends und Bedürfnissen unserer Kunden an. Seit der Einführung des elektronischen Tickets etix© und durch sukzessive Zunahme des Online- und Partnervertriebs hat Schalterverkauf am Flughafen und zuletzt verstärkt in den Bundesländern abgenommen.

Wann findet diese Anpassung in den Bundesländer Flughäfen statt?

An den Flughäfen Linz und Klagenfurt startet das neue Service am 1. Juni 2014; Graz, Salzburg und Innsbruck folgen am 1. Juli 2014.

Betrifft die Anpassung auch den Flughafen in Wien?

Nein, die Ticketschalter am Flughafen Wien bleiben unverändert.

Wo können Sie in Zukunft Ihr Ticket umbuchen?

Wenn Sie direkt am Flughafen ein Flugticket kaufen, umbuchen oder stornieren möchten, übernimmt ab Juni für Linz und Klagenfurt bzw. ab Juli für Graz, Salzburg und Innsbruck das Austrian Service Center von Montag bis Sonntag zwischen 8.00 – 20.00 Uhr die persönliche Beratung.

Hierzu bieten wir Ihnen direkt am Flughafen in neu gekennzeichneten Bereichen einen Austrian Service Point an. Die roten Austrian Service Telefone verbinden Sie direkt mit unserem Service Center. Sie können uns aber auch wie gewohnt unter 05 1766 1000 von Ihrem Mobiltelefon erreichen.

Sie möchten beim Ticketkauf eine persönliche Beratung?

Das Austrian Service Center steht Ihnen gerne unter der Service-Nummer 05 1766 1000 für eine persönliche Beratung Mo – So zwischen 8.00 – 20.00 Uhr zur Verfügung.

Sie haben einen Lufthansa Flug von einem Bundesländer Flughafen?

Das Austrian Service Center steht Ihnen auch bei Fragen zu Ihrem Lufthansa Flug von einem Bundesländer Flughafen zur Verfügung.

Sie benötigen bei Flugunregelmäßigkeiten rasche und unkomplizierte Hilfe?

Für den unerfreulichen Fall, dass sich Flüge verspäten oder kurzfristig storniert werden müssen, betreuen wir Sie Zukunft noch besser und vor allem schneller. Mit yourUpdate erhalten Sie von uns automatisch ein Ersatz-Routing per SMS oder E-Mail zugeschickt. Passt der neue Flug nicht in die Reisepläne, helfen unsere Mitarbeiter über die neuen, roten Austrian Telefone am Service Point vor Ort. Dafür wird eine eigene Hotline freigeschaltet, die rasche Hilfe bietet.

Wie funktioniert yourUpdate?

Um Sie rascher über Flugunregelmäßigkeiten zu informieren, bieten wir Ihnen mit yourUpdate ein kostenloses Informationsservice an – und das ohne Registrierung.
Wir informieren Sie automatisch per SMS oder Email bei Stornierungen oder Verspätungen über 30 Minuten. Am Flughafen Wien erhalten Sie außerdem noch eine Nachricht falls sich Ihr Flugsteig kurzfristig geändert hat.

Sie müssen nur bei jeder Buchung Ihre Miles & More Nummer, Ihre aktuelle Mobilnummer und Ihre Email-Adresse anführen und diese Informationen immer aktuell halten. Den Rest erledigen wir für Sie!