Irregolarità dei voli

Se il mio volo è stato cancellato/ritardato come faccio ad ottenere una conferma per la mia assicurazione??

La preghiamo cortesemente di inviarci una richiesta a feedback@austrian.com.

La preghiamo di inviarci le seguenti informazioni: 
 numero di biglietto 
 numero di volo e data del volo

Come posso contattare l'Austrian Airlines Customer Relations Department?

Austrian Airlines
Feedback Management
P.O.Box 33
AT-1300 Vienna Airport
e-mail: feedback@austrian.com
fax: +43 (0)5-1766/51002

Non ho usato il mio biglietto – chi posso contattare per ottenere il rimborso?

Per voli prenotati online su www.austrian.com: trova i contatti qui
Per voli prenotati tramite Austrian Airlines Reservations Department o una biglietteria Austrian Airlines: contatti il numero: +43 (0)5-1766/1000
Per voli prenotati in agenzia viaggi: la preghiamo di contattare l'agenzia viaggi
Per voli prenotati tramite un sito di prenotazioni online: la preghiamo di contattare la rispettiva agenzia online

Avevo un biglietto di Business Class ma ho volato in Economy Class. Come ottengo un rimborso?

 Le chiediamo cortesemente di contattare di inviare la sua richiesta a feedback@austrian.com

La preghiamo di comunicarci le seguenti informazioni: 
 numero di biglietto  
 numero di volo e data del volo 
 copia della carta d'imbarco

Ho un eVoucher – come faccio ad usarlo?

Il codice voucher può essere usato per prenotazioni online di voli Austrian Airlines su www.austrian.com.

Ho un voucher per un volo (MCO) – come faccio ad usarlo?

I voucher MCO sono validi per 1 anno dalla data di emissione. Questi vouchers possono essere usati per prenotazioni di voli Austrian Airlines tramite Call Centers o nelle agenzie di viaggio IATA che possono emettere biglietti Austrian Airlines. Questi vouchers non possono essere usati per prenotazioni online.

Ho perso la mia carta d'imbarco – come faccio ad avere la conferma che ero a bordo di un volo Austrian Airlines? 

Le chiediamo cortesemente di inviare i dati del suo volo insieme a copia del passaporto e una scansione della sua firma (o via mail a feedback@austrian.com o via fax al +43 (0)5-1766/51002). La preghiamo di notare che per motivi di protezione dei dati possiamo mandare questa conferma solo al diretto passeggero.

La mia carta prepagata non funziona - cosa devo fare?

La preghiamo di contattare direttamente Paylife: aua-support@europay.at

Dove devo mandare la mia richiesta di risarcimento -„Request for Compensation“?

Le chiadiamo cortesemente di mandare la sua “Request for Compenstation” adeguatamente compilata al seguente indirizzo:

Austrian Airlines
Customer Relations
P.O.Box 33
AT-1300 Vienna Airport

Dove trovo informazioni aggiornate sulle operazioni di voli di Austrian Airlines?

 Qui può trovare informazioni sulle nostre partenze e sui nostri arrivi.