Favorite Seat

Cosa è il posto preferito (Favorite Seat)?

La richiesta del posto prima era disponibile solo i passeggeri con un biglietto di Business Class o di Economy Flexible o Economy Basic.

Dal 26 Novembre 2013 i nostri passeggeri in possesso di un redticket saranno in grado di prenotare il loro Favorite Seat pagando un piccolo sovraprezzo. redticket indica i biglietti alla tariffa più bassa in Economy Class Austrian prenotati nelle classi W, S, T, E, L o K. Indica la rispettiva miglior offerta.

In futuro tutti i clienti Austrian saranno in grado di selezionare il loro Favorite Seat – una categoria di posto garantita (finestrino, corridoio, o posto centrale) – sul loro prossimo volo Austrian*.

*valido per tutti i voli dal 15 gennaio 2014.

Su quali rotte è offerto il Favorite Seat?

Il Favorite Seat è disponibile su tutti i voli operati da Austrian Airlines per io passeggeri in possesso di un biglietto di Austrian Airlines.

Come funziona il Favorite Seat?

Da metà dicembre, può prenotare il Favorite Seat al momento dell'acquisto del biglietto o fino a 48 ore prima della partenza online su austrian.com.
Selezioni la categoria di posto preferita (finestrino, corridoio o posto centrale) utilizzando la mappa dei posti e acquisti la prenotazione con la sua carta di credito.
Favorite Seat è disponibile anche in agenzia di viaggio.

Quanto costa il Favorite Seat?

Seat reservation for Business Class and Economy Flexible and Economy Basic fares will continue to be free of charge. 

Il posto rivervato continuerà ad essere gratuito per i passeggeri di Business Class, Economy Flexible e Economy Basic.

Tutti i passeggeri che prima non potevano selezionare il posto preferito, potranno d'ora in poi selezionare una categoria preferita (finestrino, corridoio e posto centrale) sui voli a corto raggio all'interno dell'Europa e a medio raggio per soli 10 EUR, su quelli a lungo raggio per soli 25 EUR per posto e per tratta.

E' possibile prenotare anche posti con maggior spazio per le gambe?

Sì, per la prima volta Austrian propone il redlegroom già al momento della prenotazione del biglietto. Finora il posto nella fila dell'uscita d'emergenza era prenotabile solo durante il Web Check-in Austrian da 36 ore prima della partenza. Da adesso può prenotare il redlegroom insieme alla prenotazione del volo fino ad un anno prima della partenza.

Il costo non è legato alla classe di prenotazione dell' Economy ed è pari a 20 EUR per tutti i voli a corto raggio, 40 EUR per quelli a medio raggio e 70 EUR per tutti i voli a lungo raggio per posto e per tratta.

L'ulteriore novità è la prenotazione della prima fila dell'Economy Class sui voli a lungo raggio Austrian per 50 EUR.

Naturalmente, questi posti saranno offerti nell'Austrian Web Check-in poco prima della partenza e sono soggetti a disponibilità.

Viaggia in coppia o in famiglia?

Se tutti i viaggiatori sono nella stessa prenotazione è possibile selezionare il posto per ciascuno di loro in un unico processo.

Viaggiate in gruppo?

Quando un gruppo di più di 9 passeggeri è nella stessa prenotazione, la prenotazione del posto può essere fatta per tutti in un unico passaggio.

Cosa succede in caso di cancellazione?

In caso di cancellazione del volo Austrian rimborserà l'importo pagato per la prenotazione del posto.
La preghiamo di contattarci, può trovare una lista dei nostri numeri di telefono qui.

Cosa succede se decido di cambiare, cancellare o upgradare il mio volo?

In caso di un cambio volontario di volo, una cancellazione volontaria o un upgrade in Business Class l'importo pagato per la prenotazione del posto preferito non sarà rimborsato.

Cosa succede se Austrian cambia il mio volo?

In caso di involuntary rebooking rimborseremo l'importo se il posto sul nuovo volo non corrisponderà alla categoria scelta.
La preghiamo di contattarci telefonicamente, può trovare una lista dei nostri numeri di telefono qui.

Quanto tempo prima della partenza può essere prenotato un Favorite Seat?

Può prenotare il suo Favorite Seat al momento dell'acquisto del biglietto fino ad un anno prima della partenza, o al più tardi entro 48 ore dalla partenza su austrian.com o contattandoci telefonicamente. Può trovare una lista dei nostri contatti telefonici nel mondo qui.

E' ancora possibile selezionare un posto nell'Austrian Web Check-in poco prima della partenza?

La scelta gratuita dei posti liberi rimanenti sui voli Austrian indipendentemente dalla classe di prenotazione continuerà ad essere possibile durante il Web Check-in.

Ho acquistato il mio redticket molto tempo fa, come viene gestita l'assegnazione del posto nel mio caso?

Per tutti i biglietti acquistati prima del 26 novembre 2013 (data d'introduzione) si applicano le seguenti regole:

Partenza prima del 15 gennaio 2014
Tutte le richieste di posto restano invariate.

Partenza dal 15 gennaio 2014 in poi
Voli a lungo raggio: la prenotazione del posto nelle classi più basse (classi di prenotazione W, S, T, E, L e K) può essere effettuata senza considerare il momento di acquisto del biglietto  con un supplemento di 25 EUR come introdotto dal 26 novembre 2013.

Voli medio raggio: la prenotazione del posto nelle classi più basse (classi di prenotazione W, S, T E, L e K) può essere effettuata senza considerare il momento di acquisto del biglietto  con un supplemento di 10 EUR come introdotto dal 26 novembre 2013.

Voli a corto raggio: la prenotazione del posto nelle classi più bassi (classi di prenotazione W, S, T E, L e K) non era possibile al momento dell'acquisto. Dal 26 novembre 2013 può selezionare un  Favorite Seat per 10 EUR.

E se ho acquistato un biglietto in agenzia viaggi?

La preghiamo di contattare la sua agenzia viaggi o di prenotare il suo Favorite Seat direttamente con Austrian.
Può trovare una lista dei nostri contatti nel mondo qui.

Per gli HON Circle Member o i Senator cambia qualcosa?

Per i nostri più fedeli frequent flyers – HON Circle Member e Senator – la prenotazione del posto continuerà ad essere offerta gratuitamente* indipendentemente dalla classe di prenotazione. Adesso, anche la persona che accompagna, in possesso di un biglietto in una classe di prenotazione bassa può richiedere un Favorite Seat pagando un supplemento.

*Eccezioni: posti nella fila dell'uscita d'emergenza con maggior spazio per le gambe (redlegroom)

Se ho un biglietto di Business Class o con una tariffa flessibile di Economy Class cambia qualcosa per me?

La prenotazione del posto in Business Class o per biglietti con tariffa Economy Flexible e Economy Basic (classi sdi prenotazione Y, B, M, U, H, G, Q, V e X) rimarrà naturalmente gratuita*.

*Eccezioni: posti nella fila dell'uscita d'emergenza con maggior spazio per le gambe (redlegroom)