Любимое Место

Что такое "Любимое Место"?

До сих пор резервирование места в салоне было доступно только пассажирам, путешествующим по билетам бизнес-класса и дорогих экономических классов.

С 26 ноября 2013 пассажиры, путешествующие по тарифам redticket, могут бронировать предпочтительную категорию мест в салоне за плату. redticket - это обозначение минимальных тарифов экономического класса Austrian, соответствующих классам бронирования W, S, T E, L или K. redticket - это синоним наших лучших ценовых предложений.

В будущем, все пассажиры Austrian смогут выбирать Любимые Места – гарантированные категории мест при рассадке (у окна, у прохода или посередине) – на предстоящих перелетах с Austrian*.

*действительно для вылетов с 15 января 2014

На каких маршрутах доступны Любимые Места?

Заказ категории места доступен на всех собственных рейсах Austrian Airlines, при условии, что билет оформлен на бланке Austrian Airlines

Как работает услуга "Любимое Место"?

С середины декабря-2013 на сайте austrian.com вы сможете занять ваше Любимое Место уже при покупке билета или в любое время не позднее 48 часов до вылета.
Выберите желаемую категорию (у окна, у прохода или посередине) на интерактивной карте мест и оплатите услугу кредитной картой.
Любимое Место можно заказать и в некоторых туристических агентствах.

Сколько стоит услуга "Любимое Место"?

Резервирование мест для пассажиров, путешествующих по билетам бизнес-класса и дорогих экономических классов, остается бесплатным.

Все прочие пассажиры, для которых резервирование мест было недоступно, теперь смогут выбирать желаемую категорию мест для рассадки (у окна, у прохода или посередине) за 10 ЕВРО на коротких перелетах по Европе и рейсах средней протяженности или за 25ЕВРО на дальнемагистральных рейсах. Оплата взимается за каждое место, за каждый перелет.

Можно ли забронировать место с увеличенным пространством для ног?

Да, пассажиры также могут зарезервировать места около выходов уже при покупке билета. До сих пор занять эти места можно было только во время онлайн регистрации на рейс в пределах 36 часов до вылета. Теперь вы можете заказать услугу redlegroom вместе с покупкой билета даже за год до вылета.

Стоимость услуги составляет 20 ЕВРО для Европейских рейсов, 40 ЕВРО для средних рейсов и 70 ЕВРО для межконтинентальных рейсов и взимается за каждый перелет.

Вдобавок, пассажиры дальнемагистральных рейсов могут за 50 ЕВРО зарезервировать места у перегородок – не позднее 48 часов до вылета.

Разумеется, оставшиеся свободными места будут предлагаться во время онлайн регистрации на рейс.

Вы путешествуете со спутником или с семьей?

Если вы путешествуете по одному бронированию, вы сможете выбрать место для каждого пассажира за один прием.

Вы путешествуете в группе?

Для групп из 9 и более пассажиров, заказ мест производится индивидуально для каждого пассажира.

Что произойдет в случае отмены рейса?

В случае отмены рейса, Austrian Airlines вернет все суммы, уплаченные за заказ категории мест.
Просто позвоните нам, и мы позаботися об этом. Номера телефонов доступны здесь.

Что произойдет, если вы самостоятельно поменяете, отмените перелет или закажете апгрейд?

В случае добровольных изменений в бронировании, в том числе, отмены, изменения даты вылета или рейса, повышения класса обслуживания, заказа другой категории места, уже уплаченные суммы за заказ категории места не возвращаются.

Что произойдет, если Austrian Airlines внесет изменения в ваше бронирование?

В случае каких-либо вынужденных изменений, Austrian Airlines вернет все суммы, уплаченные за заказ категории мест.
Просто позвоните нам, и мы позаботися об этом. Номера телефонов доступны здесь.

Насколько заранее перед вылетом можно зарезервировать категорию места?

Заказ категории места может быть оформлен во время покупки билета даже за год до вылета, но не позднее 48 часов до отправления рейса. Вы можете заказать Любимое Место самостоятельно на austrian.com или позвонив нам на один из телефонных номеров из списка.

Сохраняется ли возможность выбора мест при онлайн регистрации на рейс?

Да, все пассажиры могут бесплатно занимать свободные места во время онлайн регистрации на рейс.

У вас уже есть билет?

Для всех билетов, оформленных до 26 ноября 2013, применяются следующие условия:

Для вылетов до 15 января 2014
Все существующие бронирования мест сохранятся в системе бесплатно.

Для вылетов с 15 января 2014
На дальнемагистральных рейсах: С 26 ноября 2013, резервирование мест для бронирований, оформленных по минимальным тарифам redticket (классы бронирования W, S, T E, L и K), возможно за 25 ЕВРО, вне зависимости от даты создания бронирования.

Для рейсов средней протяженности: С 26 ноября 2013, резервирование мест для бронирований, оформленных по минимальным тарифам redticket (классы бронирования W, S, T E, L и K), возможно за 10 ЕВРО, вне зависимости от даты создания бронирования.

Для коротких перелетов: Резервирование мест для бронирований, оформленных по минимальным тарифам redticket (классы бронирования W, S, T E, L и K), не было разрешено. С 26 ноября 2013 можно будет заказать Любимое Место за 10 ЕВРО.

Вы приобрели билет в туристическом агентстве?

В этом случае вы можете обратиться как в ваше туристическое агентство, так и напрямую в Austrian Airlines.
Номера наших call-центров вы найдете здесь.

Вы часто летающий пассажир со статусом HON Circle или Senator?

Часто летающие пассажиры со статусом HON Circle и Senator по-прежнему могут бесплатно* резервировать места в салоне. Сопровождающие лица, путешествующие по билетам с минимальным тарифом, смогут заказать Любимое Место за плату.

*Исключением являются места с увеличенным пространством для ног (redlegroom)

Вы путешествуете по билету бизнес-класса или дорогого экономкласса?

Пассажиры, путешествующие с билетами по высоким тарифам экономкласса (Y, B, M, U, H, G, Q and V), как и пассажиры бизнес-класса, могут резервировать места в салоне бесплатно*.

*Исключением являются места с увеличенным пространством для ног (redlegroom)