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Seat Reservation

什么是提前预订座位?

之前,只有购买商务舱机票的乘客或者持有灵活经济舱或基础经济舱机票的乘客可以申请座位。

从 2013 年 11 月 26 日起,持有特惠经济舱机票的客户将能够付费提前预订座位。特惠经济舱是指以 W、S、T、E、L 或 K 舱预订的奥地利航空经济舱低价机票。它代表着各个航班的最优价格优惠。

将来,所有奥地利航空的客户都将能够在乘坐下个奥地利航空航班时选择提前预订座位 – 有担保的座位类别(靠窗、靠道或中间座位)*。

*自 1 月 15 日起对所有航班生效。

哪些航线提供提前预订座位服务?

提前预订座位服务面向所有奥地利航空承运航班提供,针对人群是持有奥地利航空飞行文件的乘客。

提前预订座位如何操作?

从 2013 年 12 月中旬开始:您可以在预订航班机票时提前预订座位,也可以在出发前 48 小时之前通过 austrian.com 网站在线预订。使用显示的座位图选择您心仪的座位类别(靠窗、靠道或中间座位),然后使用您的信用卡购买预订服务。
部分旅行社也提供提前预订座位服务。

How much does a seat reservation cost?

The standard seat is already included free of charge (exception: seats in exit row and extra legroom seat) with the "Classic", "Flex" and "Business" fare option. The standard seat reservation for a "Light" fare costs from EUR 10 per flight segment.

Seat reservation in "Economy Basic", "Economy Flexible" and "Business Class" will remain free of charge (exception: seats in exit row and extra legroom seat). The standard seat reservation for a "Economy Saver" fare costs from EUR 25 per flight segment.

也可以预订伸腿空间更大的座位吗?

可以,奥地利航空将首次在订票时提供 redlegroom 座位。在此之前,乘客只可在出发前 36 小时内通过奥地利航空网上值机门户预订出口处的座位。从现在开始,您最多可以提前 1 年在预订航班时预订 redlegroom 座位。

不管预订的是哪类经济舱,每个航向每个座位的费用标准均为:所有短途航班收费 25 欧元;所有中途航班收费 40 欧元;所有长途航班收费 70 欧元。

新变化是奥地利航空长途航班上经济舱第一排的预订费为 50 欧元。

当然,这些座位暂时在奥地利航空网上值机服务中提供,视空位情况而定。

夫妻或全家一起出行?

如果所有旅客在同一个预订中,那么您可以通过一个流程为每位单独的旅伴选择座位。

团体出行?

如果超过 9 位乘客的团体在一个预订中,则您可以通过一个流程为每位乘客预订座位。

如果航班取消,会怎么样?

如果航班取消,奥地利航空当然会退还您的座位预订费用。
请拨打我们的电话,我们将会妥善处理。您可以在此处查看我们的全球各地联系电话列表。

如果您自己改签、取消或升舱,会怎么样?

如果您自愿改签、取消或升舱至商务舱,您的座位预订费用将不予退还。

如果奥地利航空被迫更改您的航班,会怎么样?

在非自愿重新预订的情况下,如果您在新航班上的座位与预订的类别不对应,我们将退还相应费用。
请拨打我们的电话,我们将会妥善处理。您可以在此处查看我们的全球各地联系电话列表。

可以在出发前多久提前预订心仪的座位?

您可以在出发前最多一年在购买机票时预订心仪的座位,也可以在出发前 48 小时之前通过 austrian.com 网站或直接拨打我们的电话预订。您可以在此处查看我们的全球各地联系电话列表。

在出发前不久仍可以通过奥地利航空网上值机服务选择座位吗?

不管预订的是哪种舱位,乘客可以继续通过网上值机服务免费选择奥地利航空航班剩下的空缺座位。

您是通过旅行社购买的机票?

在这种情况下,请联系您的当地旅行社或直接通过奥地利航空预订心仪的座位。
您可以在此处查看我们的全球各地联系电话列表。

您是 HON Circle 会员或 Senator?

对于我们最忠实的常旅客(HON Circle 会员和 Senator),不管预订的是什么舱位,我们将继续提供免费座位预订。现在,预订低价机票的同行乘客也可以付费申请心仪的座位。

*例外情况:出口处的伸腿空间加大的座位 (redlegroom)

您乘坐的是商务舱或购买的是灵活经济舱机票?

商务舱以及灵活经济舱和基础经济舱机票(预订舱位为 Y、B、M、U、H、G、Q 和 V)仍可以免费预订座位*。

*例外情况:出口处的伸腿空间加大的座位 (redlegroom)