Siège favori

Qu'est-ce que le siège préféré ou favori ?

Avant, l'attribution d'un siège en cabine était réservé aux passagers munis d'un billet Business Class ou aux passagers en tarif Flex Economy Class.

Depuis 2013, nos passagers en possession d'un billet au tarif redticket peuvent également choisir leur siège préféré avec des frais. Le billet redticket est vendu au prix le plus bas dans la gamme tarifaire Austrian et réservé en classe W,S,T,E,L ou K.  

Dans un futur proche*, tous les passagers pourront choisir leur siège préféré sur un vol Austrian - la garantie d'un siège situé près du hublot, côté couloir ou au milieu).
 
*valable sur tous les vols opérés par Austrian en janvier 2015

Vers quelles destinations peut-on choisir son siège favori ?

Le siège favori est proposé sur tous les vols opérés par Austrian Airlines et aux passagers munis d'un billet Austrian.

Comment réserver son siège favori ?

En effectuant votre réservation et achat de billet sur austrian.com , pensez à réserver également votre siège favori. Ceci peut être fait au plus tard 48 heures avant le départ.

Choisissez le siège souhaité (couloir, hublot, milieu) en utilisant le plan de cabine proposé et achetez votre réservation avec votre carte de crédit.

Combien coûte la réservation d'un siège favori ?

L'attribution d'un siège favori en cabine Business Class et pour les passagers en possession d'un billet au tarif Flex Economy reste gratuite* (classes de tarification/réservation Y, B, M, U, H, G, Q et V).

Tous les autres passagers,qui auparavant ne disposait pas de cette facilité, peuvent désormais acheter ce service sur les vols court/moyen-courriers au prix de 10 EUR et sur les vols long-courriers au prix de 25 EUR par siège et par vol. 

*Exception : les sièges situés sur les issues de secours qui offrent davantage d'espace pour les jambes (red|legroom)

Est-ce également possible de réserver un siège avec plus d'espace pour les jambes ?

Oui, pour la première fois, Austrian propose l'option red|legroom dès la réservation. Jusqu'à présent, les sièges situés aux issues de secours étaient mis en vente sur le web check-in 36 heures avant le départ. Désormais vous pouvez réserver le red|legroom durant l'achat de votre billet et ce, une année à l'avance.


Les frais sont :

Economy Class  20 EUR sur les vols court-courriers - 40 EUR sur les vols moyen-courriers et 70 EUR sur les vols long-courriers (par vol, par siège)

NOUVEAU : Réservez un siège au premier rang en Economy Class sur un vol long-courrier pour seulement 50 EUR

Bien entendu, ces sièges sont proposés dans un délai court avant le départ sur le web check-in Austrian et selon disponibilité.

Vous voyagez en couple ou en famille ?

Si tous les passagers sont dans le même dossier de réservation, vous pouvez choisir les sièges pour chaque personne durant le processus de réservation.

Vous voyagez avec un groupe ?

Lorsqu'un groupe de plus de 9 passagers voyagent et qu'ils sont réservés dans un même dossier, chaque réservation de siège peut être effectuée.


Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

En cas d'annulation de vol, Austrian vous rembourse le montant payé pour votre siège favori.
Retrouvez ici tous les contacts pour nous joindre cliquez.

Que se passe-t-il si vous modifiez, annulez ou surclassez votre vol ?

Si vous demandez volontairement  un changement ou une annulation ou un surclassement Business Class sur votre vol, le montant encaissé pour le siège favori ne sera par remboursé.

Que se passe-t-il si Austrian doit changer votre vol ?

En cas de changement de réservation involontaire de votre part, nous vous remboursons le montant encaissé pour le siège favori si nous sommes dans l'impossibilité de vous proposer la même prestation sur le nouveal vol. Vous pouvez trouver nos contacts dans le monde en cliquant ici.

Combien de temps avant le départ du vol peut-on réserver le siège favori ?

Vous pouvez réserver votre siège favori en même temps que l'achat de votre billet, jusqu'à 1 an avant le voyage, et au plus tard 48 heures avant le départ sur austrian.com - Cette prestation est également réservable auprès de nos services réservation dans le monde ICI.

Peut-on toujours choisir son siège sur le Web check-in peu de temps avant le départ ?

La sélection gratuite d'un siège est toujours possible en fonction des disponibilités sur le vol Austrian et de la classe de réservation lors de l'enregistrement en ligne.



Vous avez acheté votre billet redticket il y a longtemps ?

Départ après le 15 janvier 2014
 
vols long-courriers : réservations de siège dans les classes des tarifs les plus bas (classes W, S, T E, L et K) peuvent être effectuées à tout moment avec les frais suivants 25 EUR 

vols moyen-courriers : réservations dans les classes des tarifs les plus bas (classes W, S, T E, L et K) peuvent être effectuées à tout moment avec les frais suivants 10 EUR 

vols court-courriers : réservations dans les classes des tarifs les plus bas (classes W, S, T E, L et K) ne peuvent pas être effectuées. Depuis le 26 novembre 2013 vous pouvez choisir votre siège favori avec des frais de 10 EUR. 

Vous avez acheté votre billet en agence de voyages ?

Merci de contacter votre agence de voyages ou réservez votre siège favori directement auprès d'Austrian.


Contacts dans le Monde ICI.

Vous êtes membre HON Circle ou Senator ?

Pour nos fidèles passagers  – membres HON Circle et Senator – la réservation du siège reste gratuite dans toutes les classes et à tous les tarifs. Désormais, la personne accompagnante peut faire une réservation de siège favori avec des frais.

Exception: Sièges situés sur les issues de secours avec le red|legroom

Vous voyagez en Business Class ou avec un billet Flex Economy ?

La réservation du siège en Business Class et Economy Flexible reste gratuite* (classes Y, B, M, U, H, G, Q et V).

*Exception: Sièges situés sur les issues de secours et red|legroom