Check-in & servizi Mobile

Qui può trovare una panoramica delle informazioni sul Check-in in aeroporto.

Per quali voli posso effettuare il check in online?

Clicchi qui per verificare se il Web Check-in è possibile per il suo volo.

Quanto tempo prima della partenza posso effettuare il check in online?

Può effettuare il check in online da 36 ore prima della partenza. 
Qui può controllare i tempi limite per il check-in.

Fino a quanto tempo prima della partenza posso fare il check in online?

Può controllare i tempi limite per il  Web Check-per il suo aeroporto di partenza qui.

Devo accettare i cookies per usare il Web Check-in?

Sì, per usare il Web Check-in deve accettare i cookies. Usiamo i cookies – piccoli files storati nel suo computer – esclusivamente per distinguere il suo computer da altri che tentano di stabilire una connessione nello stesso momento. I nostri cookies non rappresentano alcun tipo di rischio per il suo computer.

Quale può essere il problema se il Web Check-in non mi funziona?

La preghiamo di controllare i dati che ha inserito per verificare eventuali errori di digitazione e di riprovare. Se ci sono problemi a fare check-in utilizzando il suo numero Miles & More, la preghiamo di inserire il suo numero di biglietto o il codice della prenotazione. 
La preghiamo di controllare qui se il Web Check-in è possibile per il suo volo.

Posso annullare il Check-in che è già stato effettuato?

Sì, lo può fare e può anche decidere di fare check-in nuovamente.

Posso registrare l'intera famiglia nello stesso momento?

Sì, se tutti i membri della sua famiglia non sono visualizzati nel Web Check-in, può aggiungere nuove persone utilizzando la funzione ‘Aggiungi Passeggero’.

E' possibile fare check in online con un neonato?

Quando viaggia con un neonato, utilizzi pure il nostro check-in online. Tuttavia, le carte d'imbarco possono essere ottenute dai nostri colleghi ai banchi check-in in aeroporto.  
Purtroppo, gli upgrade online per i viaggiatori con neonati non sono al momento disponibili.

Posso fare il check in online per un minore non accompagnato?

Il Web Check-in per i minori non accompagnati è  possibile anche se la carta d'imbarco verrà emessa solo in aeroporto, i membri dello staff saranno lieti di aiutarla per qualsiasi sua necessità.

Posso fare check in per un altro volo dopo che è stato prenotato online?

Sì, se la tariffa pagata permette un cambio di prenotazione senza supplemento e ci sono ancora posti liberi sul volo. Può riprenotare il volo online solo una volta utilizzando il Web Check-in.

Posso fare check in online se ho un posto in lista d'attesa?

No, il Web Check-in è possibile solo con una prenotazione confermata.

Posso fare check in online se ho bisogno di una sedia a rotelle?

Il Web Check-in è possibile anche se la carta d'imbarco può essere ritirata solo in aeroporto, ai banchi del check-in dove i membri dello staff saranno lieti di aiutarla.

Posso fare check in online se ho bisogno di assitenza speciale?

Il Web Check-in è possibile, ma la carta d'imbarco verrà consegnata dai nostri colleghi ai banchi check-in in aeroporto, i membri del nostro staff saranno lieti di assisterla.

Posso fare il check in online se devo registrare del bagaglio?

Sì. La preghiamo di recarsi al banco Check-in in aeroporto per tempo e di registrare il suo bagaglio. In questo caso può stampare la carta d'imbarco solo se l'aeroporto di partenza è in Austria o Germania.

Posso fare check-in online per i voli in coincidenza, ad esempio Graz-Vienna-Amsterdam?

La preghiamo di controllare qui se il Web Check-in è possibile per il suo volo.

Posso fare check-in online se viaggio con un'arma?

Purtroppo il Web Check-in non è possibile se si viaggia con un'arma.

Come inserisco un nome composto?

La preghiamo di inserire un nome composto senza spazi e senza trattini.

Mi sarà segnalato il posto Senator/HON corretto?

Se non ha riservato in anticipo un posto al momento della prenotazione, può scegliere un posto Senator/HON dalla mappa dei posti al monento del Check-in. Tenga presente che ci sono speciali posti Senator/HON disponibili in base alla tipologia di aereo utilizzata. 

Posso fare Web Check-in se viaggio con un bagaglio speciale in cabina?

Purtroppo il Web check-in non è disponibile quando si viaggia con un bagaglio speciale in cabina (ad es. strumenti musicali).

Posso fare Web Check-in se viaggio con un animale?

Purtroppo il Web Check-in non è possibile se si viaggia con un animale, sia che viaggi in cabina, sia in stiva.

Per quali voli posso stampare a casa la mia carta d'imbarco?

La preghiamo di controllare qui se può stampare autonomamente la carta d'imbarco per il suo volo.

Posso fare Web Check-in su un volo Austrian myHoliday?

Può fare Check-in sul sito myholiday.austrian.com o cliccando qui da 24 ore prima della partenza fino alla chiusura del check-in per tutti i voli Austrian myHoliday dall'Austria.

Chi può utilizzare il Check-in tramite SMS?

I passeggeri di Austrian Airlines registrati per il servizio di SMS Check-in che hanno inserito il loro numero Miles & More nella prenotazione.

Dove posso usare il servizio SMS Check-in?

Per avere questa informazione, clicchi qui.

Dove posso registrarmi per usare il servizio di SMS Check-in?

Per registrarsi, clicchi qui.

Come verifico di essermi registrato?

Le verrà inviato un SMS di conferma dopo la registrazione.

Posso fare check-in per la mia famiglia utilizzando il servizio di SMS Check-in?

L'SMS Check-in funziona solo per passeggeri individuali (secondo la registrazione).

Posso usare l'SMS Check-in negli aeroporti dove non è possibile utilizzare la mobile boarding pass?

Sì. Per scoprire per quali rotte è attivo il servizio, clicchi qui.

Come funziona l'Austrian SMS Check-in?

1. Si registri inserendo i suoi dettagli una volta sola, dopo ciò postrà usare l'SMS Check-in quando vorrà.
2. Le inviamo un SMS di invito circa 23 ore prima della partenza.
3. La preghiamo di rispondere a questo invito con una ‘A’ per ‘Aisle’ (Corridoio) o con una ‘W’ per ‘Window’ (Finestrino).
4. Le inviamo il link per la sua mobile boarding pass (se attiva nell'aeroporto in questione).

Come faccio ad avere la carta d'imbarco senza un cellulare connesso ad internet?

Può stamparla da un qualsiasi computer tramite il Web Check-in, o ai terminali Check-in in aeroporto.

Se non ricevo l'SMS di invito, quale potrebbe essere il problema?

  • Non ha un biglietto elettronico.
  • Non si è registrato per il servizio SMS Check-in.
  • Ha fornito dati errati (numero Miles & More, numero di telefono, etc.) registrandosi.
  • Si è registrato troppo tardi (meno di 12 ore prima della partenza).
  • Ha già fatto check-in.
  • Ha già fatto check-in e poi lo ha annullato.
  • Ha un volo di ritorno, ma non ha ancora risposto al messaggio di invito per il volo d'andata.
  • Ha una prenotazione in lista d'attesa.
  • Ha prenotato un servizio speciale (sedia a rotelle, minore non accompagnato, etc.).
  • Non ha una prenotazione per un volo Austrian o di un partner in cooperazione.
  • Non ha una prenotazione Lufthansa/LOT su un volo Austrian.
  • Ha una prenotazione su una rotta sulla quale il servizio SMS Check-in non è attivo.

E' necessario avere un cellulare connesso a Internet?

Il servizio SMS Check-in funziona anche senza un cellulare connesso a internet. La carta d'imbarco può tuttavia essere visualizzata solo con un cellulare connesso ad internet.

Il mio posto prenotato viene cambiato se uso l'SMS Check-in?

No, il suo posto prenotato rimane invariato.

L'SMS Check-in funziona solo sui voli operati da Austrian Airlines?

Sì, anche se molti voli in codeshare saranno gradualmente aperti al servizio di SMS Check-in.

Per quali voli posso usare il Mobile Check-in?

 Qui può controllare se il Mobile Check-in è possibile per il suo volo: può utilizzarlo ogni volta che è possibile il Web Check-in

Posso usare il Mobile Check-in per voli Austrian myHoliday?

No, il mobile Check-in non è possibile per voli Austrian myHoliday.

Posso recarmi direttamente al gate d'imbarco?

Se viaggia con il solo bagaglio a mano: sì, con la Mobile Boarding Card può recarsi direttamente al gate.

Cosa è la Mobile Boarding Card?

Una Mobile Boarding Card è una carta d'imbarco ricevuta sul palmare o smartphone del passeggero.

Cosa succede se non ricevo la mia Mobile Bording Card?

Può sempre ritirare la sua carta d'imbarco al banco Check-in o ai chioschi per il Self Check-in in aeroporto.

Posso registrare un bagaglio se utilizzo la Mobile Boarding Card?

Sì, il bagaglio può essere registrato facilmente ai banchi drop-off.

Cosa succede se il mio telefono non funziona?

Può sempre ritirare la sua carta d'imbarco al banco Check-in o ai chioschi di Self Check-in.

Che aspetto ha una Mobile Boarding Card?

Una Mobile Boarding Card consiste in un codice a barre 2D e ulteriori dettagli sul volo.

Cosa faccio se ho accidentalmente cancellato la mia Mobile Boarding Card?

Può sempre ritirare la sua carta d'imbarco al banco Check-in o ai chioschi di Self Check-in.

Quali sono i requisiti tecnici necessari per poter ricevere la Mobile Boarding Pass?

Le verrà inviato un SMS sul palmare o smartphone contenente un link.
La preghiamo di notare che potrebbe dovere pagare la connessione per scaricare la sua Austrian Airlines Boarding Pass. La preghiamo di controllare la sua tariffa o di contattare il suo gestore telefonico per maggiori dettagli.

Come scarico l'applicazione per il mio iPhone?

1. Dal suo iPhone, vada nell'"App Store"
2. Effettui una ricerca nell'App Store
3. Nel campo di Ricerca, digiti "Austrian Airlines”, poi "Cerca"
4. Selezioni Austrian Airlines dalla lista dei risultati
5. Prema l'icona "Gratis", l'immagine diventerà "Installa"
6. Selezioni "Installa" 
7. Inserisca il suo Apple ID e password quando richiesto, poi "OK"
8. L'Austrian Airlines App verrà scaricata e installata automaticamente sul suo iPhone

Come scarico l'applicazione iPhone dal mio Mac o PC

1. Lanci iTunes* e scarichi l'Austrian Airlines iPhone App
2. Clicchi “Scarica App”
3. Inserisca il suo Apple ID e password quando richiesto, poi clicchi "Scarica”
4. L'App verrà scaricata sul suo iTunes.
5. Una volta completato il download, sincronizzi il suo iPhone per installare l'app.

*Non ha iTunes? Scarichi iTunes.

Come faccio ad avere la ricevuta per il mio biglietto?

Potrà avere la sua ricevuta originale (Passenger Receipt) al seguente link: https://checkin.austrian.com/webcki2/spring/receipttool?execution=e1s1  
Inoltre ha la possibilità di stampare la sua ricevuta durante il Web Check-in, se non ha già utilizzato il link sovrastante.