Check-in & servizi Mobile

Qui può trovare una panoramica delle informazioni sul Check-in in aeroporto.

Per quali voli posso effettuare il check in online?

Clicchi qui per verificare se il Web Check-in è possibile per il suo volo.

Fino a quanto tempo prima della partenza posso effettuare il check-in online?

Può effettuare il check-in online fino a 47 ore prima della partenza. 
Può verificare qui i nostri tempi limite di check-in.

Fino a quanto tempo prima della partenza posso fare il check in online?

Può controllare i tempi limite per il Web Check-per il suo aeroporto di partenza qui.

Quale può essere il problema se il Web Check-in non mi funziona?

La preghiamo di controllare i dati che ha inserito per verificare eventuali errori di digitazione e di riprovare. Se ci sono problemi a fare check-in utilizzando il suo numero Miles & More, la preghiamo di inserire il suo numero di biglietto o il codice della prenotazione. 
La preghiamo di controllare qui se il Web Check-in è possibile per il suo volo.

Posso annullare il Check-in che è già stato effettuato?

Sì, lo può fare e può anche decidere di fare check-in nuovamente.

Devo accettare i cookies per usare il Web Check-in?

Sì, per usare il Web Check-in deve accettare i cookies. Usiamo i cookies (=piccoli files storati nel suo computer) esclusivamente per distinguere il suo computer da altri che tentano di stabilire una connessione nello stesso momento. I nostri cookies non rappresentano alcun tipo di rischio per il suo computer.

Posso registrare l'intera famiglia nello stesso momento?

Sì, se tutti i membri della sua famiglia non sono visualizzati nel web check-in, può aggiungere nuove persone utilizzando la funzione ‘Aggiungi Passeggero’.

E' possibile fare check in online con un neonato?

Quando viaggia con un neonato, utilizzi pure il nostro check-in online. Tuttavia, le carte d'imbarco possono essere ottenute dai nostri colleghi ai banchi check-in in aeroporto.  
Purtroppo, gli upgrade online per i viaggiatori con neonati non sono al momento disponibili.

Posso fare il check in online per un minore non accompagnato?

Il Web Check-in per i minori non accompagnati è  possibile anche se la carta d'imbarco verrà emessa solo in aeroporto, i membri dello staff saranno lieti di aiutarla per qualsiasi sua necessità.

Posso fare check in per un altro volo dopo che è stato prenotato online?

Sì, se la tariffa pagata permette un cambio di prenotazione senza supplemento e ci sono ancora posti liberi sul volo. Può riprenotare il volo online solo una volta utilizzando il Web Check-in.

Posso fare check in online se ho un posto in lista d'attesa?

No, il Web Check-in è possibile solo con una prenotazione confermata.

Posso fare il check in online se devo registrare del bagaglio?

Sì. La preghiamo di recarsi al banco Check-in in aeroporto per tempo e di registrare il suo bagaglio. In questo caso può stampare la carta d'imbarco solo se l'aeroporto di partenza è in Austria o Germania.

Posso fare check-in online per i voli in coincidenza, ad esempio Graz-Vienna-Amsterdam?

La preghiamo di controllare qui se il Web Check-in è possibile per il suo volo.

Posso fare check in online se ho bisogno di una sedia a rotelle oppure di assitenza speciale?

Il Web Check-in è possibile, ma la carta d'imbarco verrà consegnata dai nostri colleghi ai banchi check-in in aeroporto, i membri del nostro staff saranno lieti di assisterla.

Posso fare check-in online se viaggio con un'arma?

Purtroppo il Web Check-in non è possibile se si viaggia con un'arma.

Come inserisco un nome composto?

La preghiamo di inserire un nome composto senza spazi e senza trattini.

Posso fare Web Check-in se viaggio con un bagaglio speciale in cabina?

Purtroppo il Web check-in non è disponibile quando si viaggia con un bagaglio speciale in cabina (ad es. strumenti musicali).

Posso fare Web Check-in se viaggio con un animale?

Purtroppo il Web Check-in non è possibile se si viaggia con un animale, sia che viaggi in cabina, sia in stiva.

Per quali voli posso stampare a casa la mia carta d'imbarco?

La preghiamo di controllare qui se può stampare autonomamente la carta d'imbarco per il suo volo.

Posso fare Web Check-in su un volo Austrian myHoliday?

Può fare Check-in sul sito myholiday.austrian.com o cliccando qui da 24 ore prima della partenza fino alla chiusura del check-in per tutti i voli Austrian myHoliday dall'Austria.

Per quali voli posso usare il Mobile Check-in?

Qui può controllare se il Mobile Check-in è possibile per il suo volo: può utilizzarlo ogni volta che è possibile il Web Check-in

Posso usare il Mobile Check-in per voli Austrian myHoliday?

No, il mobile Check-in non è possibile per voli Austrian myHoliday.

Posso recarmi direttamente al gate d'imbarco?

Se viaggia con il solo bagaglio a mano: sì, con la Mobile Boarding Card può recarsi direttamente al gate.

Cosa è la Mobile Boarding Card?

Una Mobile Boarding Card è una carta d'imbarco ricevuta sul palmare o smartphone del passeggero.

Cosa succede se non ricevo la mia Mobile Bording Card?

Può sempre ritirare la sua carta d'imbarco al banco Check-in o ai chioschi per il Self Check-in in aeroporto.

Posso registrare un bagaglio se utilizzo la Mobile Boarding Card?

Sì, il bagaglio può essere registrato facilmente ai banchi drop-off.

Cosa succede se il mio telefono non funziona?

Può sempre ritirare la sua carta d'imbarco al banco Check-in o ai chioschi di Self Check-in.

Che aspetto ha una Mobile Boarding Card?

Una Mobile Boarding Card consiste in un codice a barre 2D e ulteriori dettagli sul volo.

Cosa faccio se ho accidentalmente cancellato la mia Mobile Boarding Card?

Può sempre ritirare la sua carta d'imbarco al banco Check-in o ai chioschi di Self Check-in.

Quali sono i requisiti tecnici necessari per poter ricevere la Mobile Boarding Pass?

Le verrà inviato un SMS sul palmare o smartphone contenente un link.
La preghiamo di notare che potrebbe dovere pagare la connessione per scaricare la sua Austrian Airlines Boarding Pass. La preghiamo di controllare la sua tariffa o di contattare il suo gestore telefonico per maggiori dettagli.

Come faccio ad avere la ricevuta per il mio biglietto?

Potrà avere la sua ricevuta originale (Passenger Receipt) al seguente link: http://www.austrian.com/receipt

Inoltre ha la possibilità di stampare la sua ricevuta durante il Web Check-in, se non ha già utilizzato il link sovrastante.