Prenotazione

Perchè dovrei prenotare online?

Qui troverà alcuni buoni motivi.

Come creo un profilo su austrian.com?

Si registri qui gratuitamente per i seguenti vantaggi:

  • Salvare i dati profilo
  • Selezionare la forma di pagamento
  • Salvare i dati per i passeggeri che volano spesso
  • Salvare le rotte usate più spesso
  • Panoramica sulle prenotazioni
  • Cancellare o modificare le prenotazioni
  • Gestire le prenotazioni

E' possibile prenotare biglietti frequent-traveller gratuiti online?

Sì, è possibile. La preghiamo di cliccare qui per collegarsi al sito Miles and More Austria

Mi viene inviata una conferma dopo aver completato una prenotazione?

Dopo aver completato una prenotazione apparirà una conferma sulllo schermo che le invieremo anche via E-Mail.

Che misure di sicurezza vengono prese per la protezione dei miei dati?

Tutti i dati personali sono accuratamente protetti. Per maggiori informazioni clicchi qui.

Quale browser è richiesto per prenotare online senza problemi?

La pagina di Austrian Airlines per le prenotazioni funziona con tutti i browsers attuali. Raccomandiamo, tuttavia, di utilizzare Explorer 7.0 o superiori o Mozilla 3.0.

Perchè devo inserire una persona da contattare nella prenotazione?

La preghiamo di inserire un nome e un numero di telefono o un indirizzo e-mail nella prenotazione di una persona che vorrebbe fosse contattata in caso di incidente.
In accordo con il regolamento EU (No 996/2010 ) questo dato verrà registrato solo per lo scopo descritto e verrà cancellato dopo la fine del viaggio. La preghiamo di notare che questo dato non è legato alla prenotazione, quindi se la modifica deve rinserirlo nuovamente.
 
Qui può nominare la persona da contattare.

Come faccio a prenotare un volo di ritorno "open"?

Può prenotare un volo di ritorno "open" prenotando una Business Class flessibile, selezionando una data di ritorno e cambiando questa gratuitamente in un momento successivo.

Come posso prenotare voli multi-segment o 'open jaw' gratuitamente online?

Può prenotare un viaggio multi-segment nella pagina iniziale della prenotazione. La preghiamo di cliccare "Più voli | open jaw" nella pagina iniziale o cliccando il tasto "Prenota" e selezionando "Più voli".

Quando viene addebitato il pagamento sulla mia carta di credito?

Il pagamento viene addebitato al momento dell'emissione del biglietto.

Al massimo quanto tempo prima della partenza può essere prenotato un volo?

Dipende dal paese di origine, può prenotare online tra 72 ore e 3 giorni prima della partenza in base a ciò che consente la tariffa scelta.

Come posso comprare un voucher?

I voucher di Austrian Airlines sono disponibili solo per acquisti online. Il pagamento è fatto con carta di credito.
Può acquistare un massimo di 10 voucher per volta.
Visiti www.austrianvoucher.com/en  per acquistare un voucher.

Come posso utilizzare un voucher?

Inserisca il suo codice voucher nella prima pagina del processo di prenotazione (ricerca del volo) nell'ultimo campo denominato "eVoucher code". Questo valore viene automaticamente sottratto dal prezzo totale. Può essere utilizzato solo un voucher per prenotazione.

Cosa succede se il prezzo del volo è minore del valore del voucher?

Se il valore del voucher è maggiore del prezzo del biglietto, è possibile mantenere valido il valore rimanente per una prenotazione futura.
La differenza del voucher non sarà pagata in contanti. I voucher non possono essere riscattatti in denaro. La rivendita non è permessa. (valido solo per codici voucher che iniziano con REM)

I voucher sono validi per tutti i voli?

I voucher sono validi solo per i voli con numero di volo Austrian. Questi voli sono quelli operati da Austrian Airlines Group e quelli operati in codeshare dalle compagnie aeree partner. I voucher non sono validi per i voli charter proposti da Austrian myHoliday, i voli open-jaw, così come i voli operati dai partner Star Alliance senza un numero di volo Austrian Airlines.

Se cancello la prenotazione, mi rimborsate il valore del voucher?

Se la prenotazione viene cancellata, il voucher viene considerato utilizzato e non viene rimborsato. Il valore del voucher non sarà rimborsato in caso di rimborso del biglietto.

In che valuta sono disponibili i voucher?

Può acquistare voucher in EUR, USD, CHF, GBP, DKK, SEK, NOK e RUB.

Come posso riscattare il mio voucher Austrian myHoliday?

Per utilizzarlo inserisca il codice nell'apposito campo durante il processo di prenotazione (Step 2).

Campaign Voucher:

• Questo voucher è reso pubblico all'interno di una campagna Austrian myHoliday
• Non può essere utilizzato più di un campaign voucher per ogni prenotazione
• Un campaign voucher può, tuttavia essere combinato con quanti personal voucher si desidera. (vedere la definizione di personal vouchers)
• Un massimo di 7 passeggeri per prenotazione possono essere prenotati nello stesso momento.
• La riduzione si applica alla fine del processo di prenotazione e al totale finale, tasse incluse.
• Campaign vouchers possono essere utilizzati, senza eccezioni, con prenotazioni effettuate tramite www.austrian.com/myholiday  
• Valido su tutte le rotte Austrian myHoliday vendibili e disponibili su www.austrian.com/myholiday che possono essere viste nelllo Schedule e segnate in rosso.
• Nel caso che una prenotazione fatta con un campaign voucher venga cancellata, il valore già pagato, (prezzo del volo meno il valore del voucher) sarà rimborsato sulla carta di credito del cliente meno eventuali penali per la cancellazione
• Le penali per la cancellazione sono sempre calcolate utilizzando il prezzo orignario del volo
• Per ulteriori dettagli sulle penali per la cancellazione, la preghiamo di controllare i nostri Termini e condizioni generali per il trasporto.
• I voucher non possono essere riscattati in contanti
• La rivendita dei voucher non è permessa.
• I campaign voucher possono essere soggetti ad alcune restrizioni come i periodi di prenotazione, periodi di viaggio, destinazioni, etc.
• La preghiamo di consultare le relative comunicazioni per dettagli sulle restrizioni.
• Nel caso sia sospetto un uso improprio, Austrian myHoliday si riserva il diritto di bloccare l'utilizzo del voucher
• I Termini e condizioni generali di trasporto di Austrian myHoliday si applicano a tutte le prenotazioni di voli effettuate con un voucher Austrian myHoliday

Personal Voucher:

• Il voucher consiste in un codice alfanumerico di 8 caratteri che solo lei ha ricevuto.
• La preghiamo di conservare questo codice e di controllare che non ne venga fatto un uso improprio da parte di terzi.
• Può essere prenotato un massimo di 7 persone per ogni prenotazione
• Il voucher è riscattato alla fine del processo di prenotazione, può utilizzare quanti presonal voucher vuole.
• Il voucher può essere combinato con un singolo campaign voucher per prenotazione
• Nel caso che il valore del voucher ecceda il valore del conto, un nuovo voucher è emesso automaticamente per il valore della rimanenza 
• Voucher possono essere riscattati, senza eccezioni, con prenotazioni su www.austrian.com/myHoliday  
• Valido su tutte le rotte Austrian myHoliday vendibili e disponibili su www.austrian.com/myHoliday che possono essere viste nello Schedule e segnate in rosso
• Nel caso che una prenotazione fatta con un campaign voucher venga cancellata, il valore già pagato, (prezzo del volo meno il valore del voucher) sarà rimborsato sulla carta di credito del cliente meno eventuali penali per la cancellazione 
• Il valore (originale) del voucher sarà rimborsato emettendo un nuovo voucher per lo stesso importo
• Le penali per la cancellazione sono sempre calcolate utilizzando il prezzo orignario del volo (senza che il vaore del voucher venga dedotto)
• Per ulteriori dettagli sulle penali per la cancellazione, la preghiamo di controllare i nostri  General Terms and Conditions of Carriage.
• I Voucher non saranno riscattati in contanti
• La rivendita dei voucher non è permessa
• Nel caso sia sospetto un uso improprio, Austrian myHoliday si riserva il diritto di bloccare l'utilizzo del voucher 
• I Termini e condizioni generali di trasporto di Austrian myHoliday si applicano a tutte le prenotazioni di voli effettuate con un voucher Austrian myHoliday