Réservation

Pourquoi devrais-je réserver sur internet ?

 Voici les avantages en en coup d'oeil.

Comment puis-je configurer un profil d'utilisateur pour austrian.com?

Inscrivez-vous gratuitement ici pour bénéficier de ces avantages:
  • Sauvegarder les profils
  • Delectionner la forme de paiement
  • Enregistrer les données des passagers voyageant fréquement
  • Enregistrer les itinéraires types
  • Visualiser les réservations
  • Annuler ou modifier les réservations
  • Acheter des billets Abos
  • Gérer les réservation 

Est-il possible de réserver des billets gratuits « fréquent-flyer » sur internet?

Oui, c'est possible. Merci de consulter le site Miles and More ici

Un accusé de réception est-il envoyé après la réservation ?

Une fois votre réservation effectuée, vous visualisez sur votre écran la confirmation et recevez également un email validant votre voyage.

Quelles mesures de sécurité prenez-vous pour protéger mes données personnelles ?

Toutes les données personnelles sont protégées. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Quel navigateur est requis pour une réservation en ligne sans problème?

Le système de réservation en ligne Austrian Airlines est compatible avec tous les navigateurs. Nous vous recommandons cependant d'utiliser internet Explorer 7.0 (ou supérieur) ou Mozilla 3.0.

Souhaitez-vous ajouter le nom et le contact d'une personne dans votre dossier de réservation ?

Vous pouvez indiquer le nom et le numéro de téléphone ou l'email d'une personne de votre choix en cas d'accident.

Selon la réglementation EU ((No 996/2010 ) ces données ne seront enregistrées que pour la réservation en cours et annulées immédiatement après votre arrivée. Ces informations sont liées à votre réservation, vous devez donc redonner ces données lors d'une prochaine réservation de vol.

 
ICI vous pouvez désigner le nom et le contact d'une personne.

Comment réserver un billet aller-retour "ouvert" ?

Vous pouvez acheter un billet avec un retour "ouvert" en choisissant un billet au tarif Business Class qui vous permet un changement de date sans frais et à la date souhaitée dans la limite de la validité du billet.

Comment réserver sur internet des vols avec des tronçons multiples "open jaws" ?

Vous pouvez réserver un voyage avec des tronçons multiples sur notre page d'accueil. Veuillez cliquer sur "Plus d'options/voyage à trajets multiples" ou bien dans "Réserver/voyage à trajets multiples"

Quand le montant de mon paiement sera-t-il débité sur mon compte carte de crédit ?

Le paiement sera débité au moment de l'émission du billet.

Quelle est la date limite avant le départ pour acheter un billet sur internet ?

Cela dépend du pays d'origine, vous pouvez réserver en ligne entre 72 heures et 3 heures avant l'heur de départ du vol tant que les règles tarifaires et les  consignes de voyage sont respectées.

Comment acheter des vouchers ?

Les vouchers/bons de vol sur  Austrian Airlines ne peuvent être achetés que sur notre site. Le paiement s'effectue par carte de crédit.
Vous pouvez acheter jusqu'à 10 vouchers/bons.
Visitez  www.austrianvoucher.com/en  pour acheter un voucher.

Comment utiliser un voucher ?

Entrez le code 10 chiffres de votre voucher sur la première page du mode de réservation. (chercher un vol) - La cellule "code promo" . La valeur sera automatiquement déduite du montant total à payer. Seulement un seul code peut être utilisé par réservation.

Que faire si le montant des vols est inférieur à la valeur du voucher ?

Si le montant de votre voucher est supérieur à la valeur du billet, vous pouvez garder le crédit pour un prochain achat. 
La différence tarifaire n'est pas remboursable en liquidité. Les vouchers non utilisés ne peuvent être rachetés en liquidité. La revente est interdite. (valable uniquement lorsque les vouchers commencent par REM)

Le voucher est-il valable sur tous les vols ?

Le voucher ou bon d'achat n'est valable que sur les vols avec un numéro de vol Austrian ou du groupe Austrian Airlines ou des vols en partage de codes opérés par une compagnie partenaire. Le voucher ou bon d'achat n'est pas valable  sur les vols charters Austrian opérés sous le label myHoliday, ni sur les vols en open-jaw, ni sur les vols de nos partenaires Star Alliance si un numéro de vol OS n'est pas proposé.

Si j'annule mon vol, la valeur du voucher est-elle remboursable ?

Si vous annulez votre réservation, le voucher sera considéré comme utilisé et donc non remboursable. La valeur du voucher n'est pas remboursable en cas de demande de remboursement.

Quelles sont les devises disponibles pour les vouchers ?

Vous pouvez acheter des vouchers/bons en EUR USD CHF GBP DKK SEK NOK et RUB.