Cookie 政策
Cookies 帮助我们提供我们的服务。通过使用我们的服务,您同意我们使用 cookies。
查看详情
接受并关闭

常见问题

改签时需支付哪些费用?

要变更您的预订详情,您需要支付一笔重新预订费和手续费,具体金额取决于机票类型。如要重新预订较高舱位,您还需要支付原票价与新票价之间的舱位差价。一般而言,您可以将机票改签为同等预订舱位或较高舱位,前提是仍有空余舱位。

在线改签的条件是什么?

符合以下条件时,您可以在线重新预订:
  • ...您在 www.austrian.com 网站上在线预订的机票。
  • ...您的票价条件允许重新预订。
  • ...新航班拥有奥地利航空航班号。
我能变更哪些预订详情? 
  • 航班时间
  • 日期
  • 机票的预订舱位
重新预订的截止时间是何时? 
  • 完全灵活的机票:出发前至少 3 个小时
  • 所有其他机票:出发前至少 24 个小时。

如果我的行李已经丢失超过 5 天,我需要怎么做?

如果我们未能在 5 天内追踪到您的行李,请您填写“行李问卷调查表”,并将其发送到vielzos@austrian.com

请注意:如果您能够提供丢失行李的详细清单,对于我们的后续追踪将非常重要。

如果我无法使用网上办理值机手续服务,可能是什么问题?

请检查您是否输错了数据,然后重试。如果您使用飞常里程汇卡号办理值机手续时出现问题,请换用您的票号或预订码。
请在此处查看您的航班是否支持网上办理值机手续。

我可以在出发前多久在线办理值机手续?

您最多可以在出发前 47 小时在线办理值机手续。 
您可在此处查看我们的办理值机手续截止时间。

我可以在出发前至少多久在线办理值机手续?

请在此处查看出发机场的网上值机时间。

完成预订后,我会收到预订确认吗?

完成预订后,您将在屏幕上看到预订确认并通过电子邮件收到确认函。