Ми використовуємо файли "Cookies"
Ми використовуємо файли cookies для покращення функціональності веб-сайту. Це включає в себе збереження Ваших мовних налаштувань та пошукових запитів авіаперельотів. Крім цього статистичні дані зберігаються з метою оптимізації роботи веб-сайту та для онлайн маркетингових рішень. Натисніть на «Прийняти та закрити», якщо Ви згодні з використанням cookies та бажаєте сховати цю інформацію. Натисніть на «Більше інформації» аби відключити функцію cookies на нашому веб-сайті та отримати опис використаних cookies.
Більше інформації
Прийняти та закрити

Топ 10

Скільки коштує змінити дату польоту?

За внесення змін ми стягуємо штраф і сервісний збір, сума яких залежить від квитка у Вас на руках. Якщо місця по Вашим тарифом вже недоступні, то буде потрібно доплатити різницю до нового тарифу.

За яких умов я можу поміняти квиток через інтернет?

Ви можете внести зміни онлайн, якщо:  

Ви придбали квиток на сайті www.austrian.com 
Умови тарифу в квитку допускають зміни. 
Новий рейс виконується під кодом Austrian Airlines.  

Що саме я можу поміняти?   
Час вильоту  
дату перельоту  
Клас бронювання.  

Які граничні терміни встановлені для внесення змін?   

Для тарифів без обмежень: не пізніше 3 годин до вильоту.  
Для інших тарифів: не пізніше 24 годин до вильоту.

What should I do in case my baggage is lost for more than 5 days already?

In case we were unable to trace your baggage within 5 days we kindly ask you to fill in the Baggage Questionnaire form and send it to vielzos@austrian.com. It is of very important for our further tracing process, that you provide a detailed list of the contents of your lost bag.

Чому онлайн реєстрація може не працювати для мене?

Будь ласка, ретельно перевірте введену інформацію і спробуйте знову. Якщо ви відчуваєте проблеми при онлайн реєстрації з номером карти Miles & More, спробуйте використовувати номер квитка або код броні.
Будь ласка, перевірте за цим лiнком, чи доступна онлайн реєстрація на ваш рейс.

Наскільки заздалегідь я можу зареєструватися онлайн?

Онлайн реєстрація відкривається за 47 години до вильоту рейсу. 
Тут Ви можете уточнити крайні терміни онлайн реєстрації.

За який термін до вильоту я можу зареєструватися онлайн?

Ви можете уточнити крайні терміни онлайн реєстрації, встановлені для вашого аеропорту вильоту, по цим лiнком.

Я отримаю підтвердження покупки квитка?

Після завершення бронювання ви побачите підтвердження на екрані. Крім того, ми надішлемо його на Ваш E-Mail.