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Top10

What costs apply when changing a booking?

To change your booking details you pay a rebooking fee and a handling charge, depending on the type of ticket. If you rebook in a higher booking class you will also have to pay the difference between the original fare and the new one. As a general rule, you may rebook your ticket in the same booking class or a higher one – provided there are still seats available.

Quali sono le condizioni per poter cambiare il mio biglietto online?

Può riprenotare online se:

Ha acquistato il biglietto online su www.austrian.com  
  Le condizioni della tariffa consentono il cambio di prenotazione.
  Il nuovo volo ha un numero di volo Austrian Airlines.

Che dettagli posso cambiare?

  L'orario del volo 
  La data 
  la classe di prenotazione del biglietto.

Quali sono i tempi limite per i cambi?

  Biglietto Fully flexible: fino a 3 ore prima della partenza.
  Tutti gli altri biglietti: fino a 24 ore prima della partenza.

Cosa devo fare in caso il mio bagaglio sia stato smarrito da più di 5 giorni?

In caso non fossimo stati in grado di rintracciare il suo bagaglio entro 5 giorni dal suo volo le chiediamo cortesemente di compilare il Baggage Questionnaire form e di inviarlo a vielzos@austrian.com. E' di fondamentale importanza che lei fornisca una lista dettagliata del contenuto della sua valigia smarrita.

Quale può essere il problema se il Web Check-in non mi funziona?

La preghiamo di controllare i dati che ha inserito per verificare eventuali errori di digitazione e di riprovare. Se ci sono problemi a fare check-in utilizzando il suo numero Miles & More, la preghiamo di inserire il suo numero di biglietto o il codice della prenotazione. 
La preghiamo di controllare qui se il Web Check-in è possibile per il suo volo.

Quanto tempo prima della partenza posso effettuare il check in online?

Può effettuare il check in online da 47 ore prima della partenza. 
Qui può controllare i tempi limite per il check-in.

Fino a quanto tempo prima della partenza posso fare il check in online?

Può controllare i tempi limite per il Web Check-per il suo aeroporto di partenza qui.

Mi viene inviata una conferma dopo aver completato una prenotazione?

Dopo aver completato una prenotazione apparirà una conferma sulllo schermo che le invieremo anche via E-Mail.