Втрачений або пошкоджений багаж

Якщо ви частково чи повністю втратили багаж або його було пошкоджено після перельоту, будь ласка, зверніться за допомогою у відділ Lost & Found Австрійських Авіаліній в аеропорту. Після цього ви отримаєте пісьмове підтвердження з відповідним номером справи. Дуже важливо зберегти його.

Як тільки-но ваш багаж прибуде або його знайдуть, ми зв’яжемося з вами, щоб організувати доставку.

Інформація про багаж

Тут ви можете прослідкувати за справою та статусом розгляду. Ми зробимо все можливе, щоб отримати і доставити ваш багаж у найкоротший термін.

У випадку затримки доставки багажу більше ніж на 5 днів

Якщо ваш багаж не знайдено протягом 5 днів, просимо вас заповнити наступну форму (pdf) та надіслати нам. Просимо надати більше інформації про ваш багаж.

Що робити, якщо мій багаж було пошкоджено?

Щоб відкрити справу щодо пошкодження багажу, ми просимо вас протягом 7 днів передати пошкоджені частини до відділу Lost & Found.

Просимо надати

• оригінальну багажну бірку
• ваш посадковий талон та квитанцію

У вас все ще є питання?

Ви вже відкрили справу та отримали її номер, але у вас є питання щодо можливого розміру компенсації? Детальніше